FAQ
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt, da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet. Da unser Online Shop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage unsere Lagerbestände so hoch zu halten, dass wir jedes Produkt in 48 Stunden liefern können. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, damit auch du deine Ware in kurzer Zeit erhalten wirst.
Mit deinem Kauf hast du ein kleines dreiköpfiges Unternehmen aus Nordrheinwestfalen unterstützt und keine Unternehmenskette.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 7-21 Tagen.
Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.
Kann ich meine Lieferung mit einer Trackingnummer verfolgen?
Ja, sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Du kannst deine Bestellung hier verfolgen.
Mindestbestellwert / Versandkosten
In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir berechnen in der Regel eine kleine Versandkostenpauschale von 4,95€. Je nach Rabattaktion kann diese auch entfallen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Klarna, PayPal, Kreditkarte
Ein Kauf via Überweisung nur auf Anfrage. Schicke uns dafür bitte eine E-Mail an: support@curliv.de
Retoure
Wo muss ich den Artikel hinsenden?
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Warenlager zurücksenden.
Therese Warzecha, Jungfernbruch. 17, 58135 Hagen, Deutschland
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen.
Wann erhalte ich zu meiner Rücksendung den Kaufpreis zurück?
Nachdem du den Artikel an unsere Adresse zurückgesendet hast, wird dir der Kaufpreis binnen 7 Tagen auf das von dir angegebene Zahlungsmittel erstattet.
In welchem Zustand muss das Produkt zurück gegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückkommen, so behalten wir uns vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Der Austausch, die Rücknahme und somit auch die Erstattung ist von individuellen Artikeln ausgeschlossen.
Was passiert wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn du die Annahme verweigerst, wird der Artikel an die Adresse gesendet,
die auf dem Paket gedruckt ist. Diese Adresse ist in der Regel von einem externen Dienstleister, für Verpackungen, der keine Retouren annimmt und somit die Pakete vernichtet werden. Daher löst eine Verweigerung der Annahme des Paketes keinen offiziellen Widerruf aus.
Support
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Über E-Mail kannst Du uns unter support@lovelybeautys.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.